客房作为酒店的主题产品，直接影响着顾客中意度，为进一步提升集团酒店业客房治理品质，集团酒店治理部于2020年7月9日-10日组织各酒店客房部经理及分管辅导前往永康宾馆、义乌银都酒店互换进建。

7月9日下午在永康宾馆互换进建座谈会上，该宾馆应岳总经理对永康宾馆的根基概况、发展情况及疫情当下所作的自救工作作了介绍，程凌巧副总经理萦绕房务部治理架构、房务部业务治理、人资治理、亲情化服务、VIP接待等内容进行了互换分享，实用的实战操作技巧和案例转让会者受益匪浅。

随后，在酒店副总经理程凌巧的携带下，调查了酒店大堂、餐饮、客房等区域的4D治理并进行了互换。

宾馆VIP接待工作：从停车位保障到电梯期待、从菜单设计到菜肴出品、从席间服务到送别来宾，各环节力争做到一目十行。

7月10日下午，调查团一行来到义乌银都酒店，与义乌银都酒店治理人员萦绕客房绩效鼎新、品质创新之安心客房及服务创新之致家服务奉前进行互换进建并对客房区域实地调查。

为期二天的客房调查进建活动圆满实现，通过本次调查进建活动，各酒店治理人员启发了视野、增长了见识，同时也看到了差距和不及，并暗示在今后的工作中学致使用，尽快落尝试动打算，将集团旗下酒店的客房品质通过进建和创新提升到新的高度。