赛后心得

颁布者：hy590海洋之神检测中心国际酒店办公室 裘凌缘

我是hy590海洋之神检测中心国际酒店办公室的一名文员，进hy590海洋之神检测中心国际酒店已有一段功夫，在从前这半个多月的功夫里，进建了公司的规章造度，行为规范等，相识了酒店尊贵、舒服、关心的服务理想，这是在之前的工作中所从未接触过的
。但是更直观的进建还是通过六步礼节法情景剧的角逐
。

在进公司的第二天就接到了要参与情景剧角逐的通知，表演客房服务员开门的场景
。其时表情又严重釉熠待
。一方面之前从未接触过服务行业怕自己不能胜任而搞砸，拖角逐团队的后腿，另一方面对能够更具体的进建六步礼节法充斥了等待
。

一路头，跟客人对话满是狼狈，如欠身，微笑，手势，敬语都表演不出来
。但在客房部经理屡次专业的领导，在办公室同事一次次激励和指正下慢慢进入状态，跟客人能纯熟的对话，但是由于严重，微笑服务始终没能很好的做到
。

一转瞬到了角逐的日子，台下通知自己要微笑，要好好阐发，在旁观了前面5个酒店的情景剧后终于轮到了自己，由于经验不及表加严重，台下操练了无数遍的微笑还是没能做到
。

通过这次角逐，磨炼了胆量的同时也更好的进建了六步礼节法
。但愿有机遇能真正面对客人，真正的做到六步礼节法，让客人体味到微笑服务
。