颁布人：荆门海表；使诖缶频 翁菁菁

春去春又来，这是胡玉文在荆门海表；使诖缶频甏舻牡谌瞿瓿。身为前厅部大堂副理，在酒店大堂总能看到她在娴熟的处置客人投诉或在团队抵店时维持大堂秩序又或在援手客人办理入住手续时忙乱的身影。

在今年九月中旬，她前往岳阳参与了第129期金钥匙会员资格培训班并且从中脱颖而出，并在九月底参与了荆门地域金钥匙学员秋季入学考试。“金钥匙”的标语是：“在客人的惊喜中，找到富有乐趣的人生。”对中表商务游览者而言，“金钥匙”是酒店内表综合服务的总代理，一个在旅途中能够信任的人，一个充斥交谊的忠诚伴侣，一个解决麻烦问题的人，一个个性化服务的专家。很荣幸，胡玉文成为了金钥匙团队中的一员。

这里有关于她的一个案例，也能够说是一个幼故事。像平凡一样，今天上的夜班，下午3点半交班的时辰，看到有两名表地客人在与前台交谈，因房间客满，同事正向客人路歉？腿怂担悍务员拜托你仔细看一下助我们铺排一间房好吗，我们已经跑了好几家酒店都是满房，第一次来荆门也不熟，拖着两个大行李箱切实不想折腾了...相识到情况后，她立马查看房态，其时的确是预约已满，维建房也没有可卖的了，胡玉文立马想到交班本上有留言一间房的客人鄙人午五点左右必要一辆出租车去往机场，因而立即打电话到房间与客人确认出租车事宜，并且客人也提到了五点自动退房。其时在前台期待的客人极度兴奋，客人称以来来荆门肯定还会选择海表；使，由于hy590海洋之神检测中心服务太让他感动！不仅仅是这件事，在日常生涯中，这种幼故事还有好多好多。

她说：获得金钥匙这个称号，她深知自己肩负了更多使命，胸前那一枚幼幼的金钥匙不但是一种崇高的荣誉，更是一种酒店责任感。它代表着我在酒店行业任沉而路远的未来，路漫漫其建远兮，她从未烧毁！旨在为更好的皇冠更好的自己而致力！