颁布人：hy590海洋之神检测中心纳川酒店 王惠英

服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员工都懂得根基的礼节礼节，但在具体的对客服务工作中，不是我们淡忘了礼节礼节，就是礼节礼节做不到位，或者无法显著地阐发出来。通过参与周六集团铺排的六步礼节法培训，让我感想颇深。余总将传统礼节文化与新时期礼节相结合做活泼解说，承前启后，和古融今，使我从真正意思上理解了礼节的寓意及若何在工作中正确的使用“六步礼节法”，以达到酒店人应具备的专业能力：提高对客服务品质、降低酒店运行成本、推进酒店营收增长、养成自身“以礼待人、彬彬有礼”的职业风采，正所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”

在日常的工作中，我们应利用正常运营的设施和服务，在对客接待与服务的过程中，通过施杏锥六步礼节法》，从而创造来宾的“满足赣妆或“惊喜赣妆，羸得来宾对酒店和幼我的信赖！在酒店无论你是什么职级，无论你身处于哪个岗位，自从你穿上造服的那一刻，你就代表着酒店！酒店工作人员对来宾的说话与行为，决定着来宾下次是否再来、决定着酒店收益、决定着对表营销宣传的力度、同样也决定着酒店工作人员愉悦的工作表情！加强礼节文化建设力度，能够内建企业素质，表树企业形象！

作为司职酒店培训、质检的我，将以此番培训作为新的起点，把余总入心入脑的精湛授课融会贯通、为我所用，成为今后我日常培训中的基础教材。同时，我也会将“六步礼节法”的精华融汇到日常巡检中，言传身教、实时督导，把集团董事长对品质的关注落实到一线员工的对客服务中，从而为打造hy590海洋之神检测中心酒店业“尊贵、舒服、关心”的品质形象，砥砺前行。