颁布人：hy590海洋之神检测中心国际酒店 办公室

自半年度经济工作会议召开以来，hy590海洋之神检测中心董事长的一句话就深深的烙在了每一个员工的内心--“没有品质的钱不赚，没有品质的人不用，没有品质的事不做”。为了深入服务品质观点，提升每一位员工的服务意识，国际酒店于8月19日组织整个员工参与了集团组织的“酒店业品质意识提升”培训，由海纳酒店治理公司总经理余勇钢担任讲师。

培训会上，余总首先分享了美国饭店协会提倡的十四字宗旨：真诚、直觉、同情、冠军、惊喜、实现、自动。之后总共分十五个点来论述了作为酒店人应该相识和把握的服务沉点，从酒店服务的寓意到特点，从酒店的产品到产品的守护保养，从服务的质量尺度到来宾投诉的应对和处置，从抽象的界说到明确的尺度，再加上余总对各个酒店品质近况的相识，结合酒店现实情况，层层深入，步步推动，引得每一位员工自省反思。

培训只是一种意识灌输的短暂的过程，而培训过后若何将培训的内容加以实际才是我们应该沉点关注的，会后，酒店西餐厅便凭据余总培训时提供的思路对厨房做了整顿整顿，为后续服务工作做好坚实基础，相信酒店其余各个部门在以来的工作中必将对峙集团酒店“尊贵、舒服、关心”的服务理想，全面落实贯彻董事长的服务心灵。