颁布人：千岛湖hy590海洋之神检测中心度假酒店

为进一步提升酒店服务品质，为来宾提供“尊贵、舒服、关心”的入住履历，积极响应夏董事长提出的高度器沉做好“一张床和一份早餐，提高客户中意度”的批示心灵，加强酒店市场竞争力。我们在8月28日下午召开了品质提升带头大会暨品质提升培训会议。首吓咨酒店总经理助理胡总给我们各人做了带头讲话，在带头讲话中也让我们深深的感触到了酒店的竞争力越来越强烈，酒店此刻也不但光只迸撞件，在服务各方面都需更好的器沉。接着是我们各部门经理及员工代表表态讲话，在他们的表态中，我们能够了如指掌的知路哪些是我们今后致力的指标，并朝这个指标去做。

酒店总经理在讲话中也提到我们酒店现存在的问题及对我们今后的工作做了一个批示。始终秉承董事长的三句话“没有品质的人不用，没有品质的事不做，没有品质的钱不赚”，全力以赴去做好酒店品质提升！

为提高员工服务意识和规范化服务，从而提高酒店服务品质，我们也出格约请了荆门海纳酒店治理公司余勇钢总经理做了品质提升培训，余总也极度用心的为我们培训了酒店服务质量根基尺度；影响酒店服务质量的成分；酒店服务质量个性评价；酒店优质服务与行为规范；酒店物料规范和酒店防损措施这六大块。这次培训，使hy590海洋之神检测中生理论基础、业务规范等方面有了显著的意识。

通过这次带头与培训，让我们对酒店服务品质有了更深刻的意识，意识到服务品质提升是我们每个酒店员工应尽的使命，在今后的工作中，我们将通过所学的知识矫捷使用到酒店工作中，我们坚信在我们各人共同致力下，肯定会创造新的鲜丽。