颁布者：海表

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对于酒店行衣反说，销售部是一个占有多个治理部门的复杂系统。而作为市场营销部来说，销售部更是酒店的沉要部门，它是衔接酒店与顾客的纽带。面对2016年带给hy590海洋之神检测中心喜悦、泪水、难题，让我们在2017年越发致力，时刻充斥信心和动力！

在去年接待的大型会议中，我充分领略酒店业能发展迅速脱颖而出的关键还是要关注细节，就是关注对客户服务的品质。首先，在对客服务过程中要有发现问题、解决问题的能力，对客户的举手投足，一颦一笑，一言一行，穿衣服装等等，点点滴滴都要仔细观察，以达到最优良的服务理想，同时发现问题要实时纠正

；其次，对自身要求从细节做起

；其三，通过沟通、互换、改进，提高自己的服务理想，不休在细节中体现对客户服务的个性化、亲情化，形成把服务当作亲情的传递，融细节于点滴服务之中，让客人真正感触亲情、愉悦和惊喜，让细节阐扬超值的作用。

通过进建，让我对酒店有了更深刻的意识，真正感触到到了酒店的活力与魅力，意识到作为一个星级酒店员工的应尽的使命和服务意识！