荆门皇冠发展服务礼节专题培训

颁布者：海表；使诖缶频

优良的服务礼节不仅能展示幼我的气质与修养，也更能展示酒店的整体形象。为不休提升酒店员工整体的服务礼节，深入“六步礼节法”的进建，酒店于2016年9月14日下午在7楼会议室发展了服务礼节专题培训课程，各部派员积极参加这次培训活动。

培训伊始，行政办王主任向着沉强调了服务礼节对提高酒店服务品质的沉要性，并对这次培训的意思作了进一步的注明，并对这次培训作了期许。在培训过程中，人事主管张碧君对酒店员工所应遵循的服务礼节作了深刻浅出的解说和培训。

这次培训的内容重要分为仪容仪表和六步礼节法两大部门。培训员通过现场情景演练、仿照培训、讲堂互动等多种方式充分论述了六步礼节法，即视、笑、动、说、做、情六个方面的内容，活泼形象地将平时在服务过程中可能存在的问题逐一展示出来，而后从从酒店服务意识、说话互换、沟通技巧等方面动手，就手势、表情、眼神、站姿等一系列行为规范进行了详细活泼的解说和示范，让员工们在培训中受教。

通过这次培训在肯定水平上提升和加强了自身礼节修养，在优质服务中来充分展示海表；使谌说挠叛欧绮，同时对提升服务礼节的品质打下优良的基础。