发布人:hy590海洋之神检测中心国际酒店 鲁佳豪

4月19日下午，在hy590海洋之神检测中心酒店业2019年第一季度工作会议上对2018年的感动服务之星进行了赞美。酒店客房服务员郑红英在经过酒店层层推举和评比后荣获了该项荣誉。

2018年9月，郑红英在做到819房间时，在枕头下发现有一个男士钱包，她打开一看，发现里面有3000余块现金，若干银行卡，她顿时向部门经理汇报，使客人第一功夫拿回了钱包。在客人一再要求要当面感激的情况下，她婉言回绝了，万般无奈下，客人在前台写下了一封感激信，“我不知路你的样子，却会一向记得你的名字--郑红英郑大姐， 由于你助我找回的不仅仅是几千块钱，而是我的力量源泉，这里有我妈妈留给我的最后一张照片，至心感激你”！

这样的事件层出不穷，而郑红英也时时做着这样的事件，为何这个客人却如此执着呢？在深刻相识后，我们才知路原来他的母亲在去年岁首脱离了，甚至由于工作没见到唯一的儿子的最后一面。遗憾之余伴着深深的自责，所以他一向随身带着他们最后一路拍的照片，陪同着自己。

我们庆幸酒店有这样的员工才阻止了这个客人的又一次遗憾，固然不是每一份感情我们都能感同身受，但我们能做的是经营好客人在店时的感情，生活好他在店时的每一份财物，我们没法去衡量他们的价值，甚至没法去知路每一次我们支出的意思，但无意的一次客人谢意的表白足以通知我们做的一点一滴都是值得的，城市支持我们持续做好感动服务，温暖自己，感动他人！