[礼节之路]

    中国是一个文化古国
，中国礼节文化连绵数千年
，讲文化、沉礼节是汗青传统。

    礼节
，就是尊沉自己
，尊沉别人必要的典礼。礼节所体现的不仅是幼我有礼貌的单一档次
，更是反映一个国度、一个民族的文化水平。

    在市场竞争日益强烈的今天
，除了占有高明的技术伎俩之表
，还必须讲求上乘的服务质量。我们不论在说话、行动上还是在形象方面
，都应该让客户中意
，让他们体味到一种宾至如归的感触。

    2009年3月5日下午
，hy590海洋之神检测中心国际酒店总经理助理汪骁琳组织了“服务意识与案例分析”的培训。

    培训并没有遵循通常的法规（从很高的起点启程）
，只是从最根基的如头发的尺度、工作场所的穿戴服装等细节启程
，讲到了和我们日常生涯有关的走路的姿势
，用餐的礼节
，握手的礼节
，和客人打招呼的礼节等等。也许这些都是幼问题
，但通过这次文化礼节的进建
，使我们意识到原来平时忽略的这些幼问题其实带给hy590海洋之神检测中心负面影响是极度大的
，试想想当客人到我们酒店
，看见一个心灵不振、吐词不清、面无表情的服务员时会是什么样的感触
，相信他们也不会有愉快的表情
，甚至会产生讨厌感。所以
，我们在平时的工作中应真正地做到“注沉细节、钻营美满”
，力求做好每一件事。当然
，这不仅是单单要求我们文化礼节方面
，还蕴含业务水平方面
，我们应在提供文化服务的前提下当真进建和把握业务知识
，真正为来宾营造一种优良的消费氛围
，让他们真正地感触到hy590海洋之神检测中心真诚。

    作为一家高档次的酒店
，不仅要拥有先进的设施设备
，豪华的装潢
，优雅的环境
，更要占有优质优良的服务
，然而这些服务的前提是必必要给客人留下优良的第一印象
，好的第一印象是从初见客人的礼节起头的
，我们不成能有第二次给人优良的第一印象的机遇。

    应该说我们每一位员工都懂得最根基的礼节礼节
，但在具体的接待服务工作中
，不是我们淡忘了礼节礼节
，而是有时礼节礼节做不到位
，或者无法明确地表白出来
，在这次培训中我学会了去夸赞、发现别人的利益
，用包涵的心态去对待事物
，用优良的仪容仪表和心灵形貌来塑造酒店优良的品牌形象
，使hy590海洋之神检测中心礼节礼节和优良的服务可能给来宾留下美好的印象。